Si l’on devait vous décrire en une phrase notre projet ?
“Devenir un des leaders français de la gestion hôtelière familiale”
Notre souhait est d’accompagner au mieux les hôteliers indépendants en associant des solutions technologiques de pointe pour commercialiser à une rigueur de gestion pour la partie opérationnelle.
Grâce au partenariat avec En Suite, nous mettons à disposition des établissements de taille moyenne, l’expertise d’un groupe à travers un guichet unique, ce qui permet une gestion plus fluide et simplifiée de l’ensemble des maillons de la chaîne organisationnelle. Tout est donc clé en main !
Nous prônons la transparence et la confiance afin de faire perdurer nos partenariats. En tant qu’hôteliers, nous avons l’expérience nécessaire pour anticiper et résoudre les défis auxquels sont confrontés les propriétaires qui veulent développer des projets au sein de ce secteur en constante évolution.
Gestion hotelière
Les valeurs
Humilité, Honnêteté, Travail & Persévérance
Une entreprise solide se doit d’avoir de bonnes fondations. Ces fondations sont les valeurs sur lesquelles nous nous appuyons dans la gestion quotidienne :
- Qualité de service : Sourire, accueil, écoute et sens de l’hospitalité, réponse systématique aux commentaires internet sont clés dans notre performance. Nous portons une attention particulière au confort par le choix des matériaux et équipements mis à la disposition de nos clients.
- Excellence hôtelière : Propreté sans compromis, entretien permanent et rénovations de qualité. Nous réagissons immédiatement à toute remarque ou tout dysfonctionnement grâce à une équipe de maintenance transversale et disponible 24/7.
- Management positif : écoute, ambiance de travail, formation, promotion interne et système de rémunération incitatif sont au cœur de nos principes afin de fidéliser les bons éléments et de les garder motivés.
- Gestion rigoureuse : Nous avons le souci permanent des dépenses et privilégions toujours le retour sur investissement à toute autre considération.
- Gestion hôtelière 2.0 : Nous assurons pour vous la veille digitale permanente afin que votre établissement soit à la pointe de la technologie et puisse maitriser la satisfaction client.
L'histoire
Après plus de 20 ans dans la gestion d’hôtels en propre, Nelly accompagnée de son frère Lionel Rolland décident d’ouvrir leur savoir-faire et partager la recette succès d’une bonne rentabilité.
En 2020, dans le contexte difficile du COVID-19 Nelly et Lionel Rolland propriétaires d’un ensemble d’hôtels parisiens internalisent, dans une logique de réduction des coûts, l’ensemble des activités supports qui sont essentielles au fonctionnement d’un hôtel. Une stratégie payante qui permet de construire un groupe performant grâce au recrutement d’une équipe jeune et innovante spécialisée dans 3 domaines : la gestion opérationnelle, le revenu management et le marketing & communication.
A l’image des grands groupes hôteliers, nous développons notre propre modèle de croissance basé sur l’exigence opérationnelle, la rentabilité financière et l’innovation. Une grande réussite car tous les établissements du groupe ne cessent de gagner en chiffre d’affaires et offrent un service de qualité en plaçant l’humain au cœur de leurs actions.
Fort de ce succès, de plus en plus d’hôtels souhaitent faire appel à nos services. Nous décidons alors en 2022 de fonder la société En Suite pour transmettre notre vision.
Notre objectif est d’offrir un service personnalisé basé sur la confiance. Nous prenons la responsabilité globale des hôtels pour limiter les coûts des prestataires externes et garantir une relation de proximité totalement transparente. L’accompagnement de l’agence En Suite est basé sur 3 piliers : notre modèle de croissance, la centralisation des activités stratégiques et l’expertise de notre équipe.
L’agence En Suite, est la clé de votre réussite !
Poidevin
Ensemble
Un projet se construit en équipe pour aller plus loin. Venez découvrir les actions que nous mettons en place en termes de gestion hôtelière afin d’optimiser la rentabilité de votre établissement. De l’audit à la mise en place de la gestion opérationnelle, toutes les étapes d’une gestion clé en main synonyme de réussite.